Tako je naneslo, da mi je ta mesec potekla vezava za internet, televizijo in telefone, to pa pomeni dvoje: ali bom naprej plačeval visoke položnice, ali pa zamenjam operaterja.

Seveda sem menjal operaterja.

Pri menjavi sicer ni šlo vse gladko in sem se moral pošteno razburiti, da se je stvar premaknila, a to je druga zgodba. Obrvi dvigujoča je namreč tudi zgodba z nasprotne, odhajajoče strani ...

Moj stari operater je bil Telemach in pri njemu bi ostal, če bi mi le ponudili vsaj približno enak paket kot konkurenca. Ker je bila razlika 9 evrov na mesec, me niso prepričali. Pa bi me lahko. Rešitve sem jim polagal na usta:

• Lahko bi mi dali letno turistično zavarovanje. To bi z veseljem sprejel in še malo doplačal.
  
• Lahko bi mi dali nekaj minut klicev izven Evrope (kot to ponujajo globalni operaterji, nekoč pa Skype).
  
• Lahko bi mi dali spletno gostovanje na njihovih strežnikih.
  
• Nenazadnje bi mi lahko omogočili nakup cenejših telefonov (tu smo bili zelo blizu dogovora, vendar, ker sem vztrajal na modelu Ultra, oni pa na FE, se nismo dogovorili) ...

Skratka, namesto, da bi se potrudili za obstoječe naročnike, so kaj hitro (tudi na moje presenečenje) dvignili roke in me pospremili: "Boste pa čez 2 leti spet prišli k nam."

Da, verjetno bom res, ker še ni bilo operaterja, ki bi se potrudil za stare naročnike.

Ampak tu se zgoda s Telemachom šele začne.

20. avgusta sem imel nekaj opravkov v Europarku v Mariboru in sem še mimogrede oddal staro opremo.

Pridem na Telemach, oddam opremo, mladenič jo ošvrkne in potrdi, da je v redu. Ko sem vztrajal, da malo bolje pogleda, je zložil na mizo vse škatle in kable in še enkrat potrdil, da je vse v redu.

Malo sem še stal, gledal naokoli, potem pa le prosil, če lahko dobim kako potrdilo, nek dokument, da sem opremo oddal.

Mladenič mi je dejal, da tega ne printajo več, lahko pa mi pošlje po mailu.

Zapisal si je moj mail in mi spet dejal, da je v redu.

To me je pomirilo, a le do prihoda domov. Lahko si mislite: maila iz Telemacha ni bilo nikjer.

Seveda sem bil spet zmeden, kako sem nasedel na tako poceni foro, a sem si mislil, da sem gotovo jaz nevešč sodobnih postopkov in morda preveč težim.

Naslednji dan pa spet ... Po pošti (papirnati) me je Telemach suhoparno birokratko obvestil, da so oni dobili obvestilo o prekinitvi naročniškega razmerja in, da jim naj v 15 dneh vrnem opremo.

Spet mi je zavrela kri in spet sem odkorakal v Europark.

23. avgusta sem bil spet tam, opisal problem, gospodična pa me pomirila, da je vse v redu, da ni nič narobe, da so to samo moji strahovi v glavi. Ker sem izgubljeno gledal dopis, ki sem ga dobil po pošti, in njeno tipkovnico, se me je očitno usmilila in še enkrat vpisala moj mail, da mi pošlje dopis. Morda sem jo prepričal, ko sem ji rekel, da ne bom šel domov dokler ne dobim maila ...

Kakorkoli ... Po 15 minutah (???) sem mail tudi dobil.

Jea ...

že sem se razveselil maila in se opravičil za vznemirjenje, ko sem na odhodu pogledal pripeti PDF v katerem je pisalo, da nimam zadnje verzije PDF in, da ne morem videti dokumenta.

Seveda se mi je cel Telemach posmehoval, kako star telefon imam, kar me je seveda spravilo v zadrego. Še posebej, ker vem, da ima Huawei nekaj drobnih težav, ki se vselej izkažejo za ključne. Navijači Samsunga in Googla v takih primerih niso pripravljeni priskočiti na pomoč, kvečjemu se iz kitajskega približka norčujejo in posmehujejo.

Kaj mi je druga preostalo, kot da sem s sklonjeno glavo odšel domov.

Doma odprem priponko in Chrome mi javi, da nimam zadnje verzije.

Poskusim z Edge (imam pač še Win 10) in bilo je isto.

Posodobim Adobe Acrobat zadnjo verzijo v obliki dodatka za Chrome ... Isto!

V takih primerih datoteko rad pogledam datoteko v izvorni obliki z Notepad++ (vem, da je PDF v bistvu ZIP) ... Nekaj sicer vidim, odpreti pa se ne da.

Poskusim še s programom za editiranje PDF WonderShare in dobim! Dobil sem: Zahtevo za odpoved/zamrznitev naročniškega razmerja.

To pa ni to, kar sem želel. Dokumenta, da sem oddal opremo še vedno nimam!

V ponedeljek bom še tretjič šel v Europark. Lahko si mislite, da ne bom najbolj prijazen. Zahteval bom dokument, da sem oddal opremo, četudi napisan na roko. Iz tega, kar so mi po vseh kolobocijah poslali, se ne vidi nič.

Res sem že malo star, vendar okoli prsta me mladci (še) ne morejo vrteti. Še posebej, kar o PDF vem verjetno več, kot oni (mimogrede: barvno separacijo sem delal direktno v PDF, ko separacije še ni bilo, pa tudi njih ne, niti v maminih trebuhih ne).

Skratka ... Morda kdo reče, da je oprema itak že zastarela in so jo vrgli proč, vendar gre za princip, ker stranke puščajo v negotovosti in nas sprehajajo sem in tja. Še pomisliti ne upam, kako se počutijo tisti, ki niso toliko vešči tehnologij in jih prepotentna mladež pošilja od Poncija do Pilata.

Veste, kaj me pa pri tem najbolj jezi?

Ne morem se znebiti občutka, da operaterji namenoma nagajajo drug drugemu, to pa počnejo tako, da nagajajo strankam, ki so nekoč bile njihove in si obetajo, da bodo nekoč spet. Z visokimi položnicami nas silijo v menjave, nam otežujejo poti, povzročajo neprijetnosti in puščajo občutek krivde ... Menjavo operaterja lahko mirno primerjamo z (Jezusovo) križevo potjo, kjer vsi na koncu pričakujejo, da boste vsa zajeb*****a prenašali molče in ponižno, na koncu pa še nastavili drugo stran ...

Kako lepo bi bilo, če se mi čez dve leti ne bo treba ukvarjati z menjavo ...